Poškodená zásielka

V PRÍPADE, ŽE DÔJDE K POŠKODENIU ZÁSIELKY POSTUPUJTE PROSÍM NASLEDOVNE:

Nahláste nám prosím škodovú udalosť na telefónnom čísle +420 417 639 502, kuriér s Vami spíše formulár. Ďalej prosím doložte kompletnú fotodokumentáciu, ktorá by mala obsahovať nasledujúce fotografie:

• Etiketa s číslom zásielky, kde ste uvedený ako príjemca
• Balenie celej zásielky ( aspoň z dvoch uhlov, manipulačné značky ,,Krehké“)
• Balenie poškodeného tovaru = výplne ( bublinky, atď..)
• Poškodenie tovaru – typ
• Presný popis ( a počet ) poškodeného tovaru

Táto škodová udalosť sa musí nahlásiť najskôr 3. deň od prevzatia, a to vrátane dňa, kedy ste tovaru prevzali. Prosíme s tovarom nijako nemanipulujte, nič nevyhadzujte!!

Poškodený tovar si u Vás vyzdvihne kuriér po nahlásení škodovej udalosti.

Balíky sú poistené, pri dodržaní týchto podmienok PPL poškodený tovar po posúdení a schválení preplatí. Akonáhle dostaneme vyrozumenie z ich strany a škodová udalosť bude uznaná, pošleme Vám nový tovar. Obvykle toto vyrozumenie dostaneme do 2-3 dní.  

Ospravedlňujeme sa za komplikácie a ďakujeme za spoluprácu.